干货 | 汇思分享:整合式在线学习平台运营发展趋势

2017-07-06

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此次分享的内容主要来自企业培训部门和人资部门针对在线学习平台搭建而提出的一些重要业务需求。对于这些业务需求,是怎样通过汇思e-Learning整合式在线学习平台去满足和解决从而阐述出整合式在线学习平台运营的发展趋势。

 

 

 

在这次移动学习交流会中,汇思平台部吴旻总监分享的主题是《整合式在线学习平台运营发展趋势》。其内容灵感主要来自企业培训部门和人资部门针对在线学习平台搭建而提出的一些重要业务需求。对于这些业务需求,是怎样通过汇思e-Learning整合式在线学习平台去满足和解决,吴旻总监梳理出六大模块,并一一作了详细说明,从而阐述出整合式在线学习平台运营的发展趋势。

 

 

用户权限的分配-管理权限

 

企业内部的培训管理架构需要有层级的划分。每一个部门培训的内容都存在差异,需要有专人负责管理,因此在管理的权限架构上,需要考虑由上而下的管理机制,并且有完善的独立管理的设计。企业可根据其行政架构或者结合业务条线来搭建在线学习平台培训管理体系。

 

●按照行政架构搭建在线学习平台培训管理体系

 

如一家公司在北京和上海都有其分公司,每个分公司下都分有平台部和内容部。这时,培训管理者可在北京分公司指定一同事来负责北京片区的培训管理,上海分公司可指定另一同事来负责上海片区的培训管理。他们两者在在线学习平台的管理都是独立的,因此不会在培训管理上造成混乱。

 

●结合业务条线搭建在线学习平台培训管理体系

 

如一家公司分有平台部和内容部两个部门,其上海和北京分公司也分有这两个部门。企业培训管理者想要把各个部门的员工按业务集中统一管理起来,在这种情况下企业培训管理者把全公司所有平台部的员工单独加到在线学习平台里面,取名叫平台部。此时所有平台部的员工就在这个名叫平台部的在线学习培训中心下,企业培训管理员可指定一个总的负责人来负责这个平台部的培训业务。对于内容部,也是同样的操作方式。这种结合业务条线搭建的培训管理体系能够很好地贴切企业业务的发展需要。这一在线学习平台管理体系的搭建方式为现今多数企业所采纳使用。

 

 

 

学习-知识内容呈现形式

 

知识内容应该根据内容性质、受众群体等客观因素用不同形式呈现才能达到好的教学效果。

 

●中高层领导

 

中高层领导事务比较繁杂,出差的频率、学习能力和自觉性比普通员工高。因此,针对中高层领导设计的课程内容需要尽量精简,课程时长不宜太长和无需太多交互。此时,最适合视频类、文档类的微课进行学习,或者借助网络直播技术实现面授式培训。

 

●业务人员、一线员工

 

业务人员和一线员工的特点是时间相对稳定但碎片化。针对这个人群,课程的内容以精简和实用为主,将知识内容碎片化,使员工可以即学即用。也可借助交互类课件和防挂课技术与结合绩效考核等行政手段来促进学员学习。

 

●新入职员工

 

新入职员工的学习能力较强,在课程设计上培训管理者需要将课程设计得生动有趣,使人过目难忘,才能使新员工快速掌握知识点并开展工作。

 

 

 

学习-知识的推送

 

培训管理者制作好精美的学习内容之后,如何把这些知识内容精准地推送给学员,是需要重点考虑的关键点。知识内容需要有不同的推送方式,使学员可以方便快捷的学习自己需要学习的内容。

 

●自选学习

 

企业在线学习平台需要有一个大的课程库,并且要有完善的功能设计,确保学员可以在海量的课程库里快速找到他所感兴趣的课程。

 

●精准自动推送

 

除了学员自主学习的部分,企业培训有大部分的学习都带有强制性。在这种情况下,在线学习平台要有一个完善的机制,把学员与岗位的课程匹配起来,快速精准地推送到学员端。在这个推送的过程当中,需要结合在线学习平台消息通知系统,把推送的结果反馈给学员,提醒学员去进行学习。

 

●人工指定推送

 

在培训名额有限的情况下,每个部门需要提交有效的名额名单给培训管理者,以人工指定的方式进行指定报名。

 

●重复不断的任务式推送

 

这是一种针对非常轻量型的学习的推送形式,类似于每日任务或者每日一题。通过这种重复不断推送知识的形式,随着时间的推移,知识的不断积累,其效果与正式课程推送的效果不分高下。

 

●即学即用

 

培训管理者将员工实际工作过程当中可能遇到的一些问题,用碎片化的形式呈现,它可以是一段文字、一张图片、一个小视频,使员工在工作过程中遇到难题时可随时通过扫码等方式快速定位所需要的碎片化知识,进而解决员工所面临的工作难题

 

 

 

学习- 学习效果评估

 

培训实施完成后,需要对培训效果进行评估。这个评估,是一个双向的评估过程。

 

●针对课程与讲师的评估

 

企业培训管理员对课程和讲师授课风格等作一个总体的评价,以此来吸取成功或者失败的经验教训,可为下次培训的准备提供指导性的参考。

 

●针对学员学习效果的评估

 

企业培训管理者将课程知识点的内容设计成各种形式的试题,可以是一个问答题、一个选择题,甚至是一个连线配对题。通过考试来检验学员对这个课程所讲内容的掌握情况。

 

●针对学员参加培训后的行为改变评估

 

在学员参加完培训之后,根据员工在实际工作中的行为改善形成一个评估。

 

 

 

考试

 

考试是企业培训的一个重要组成部分。从业务的角度上来说可以将考试区分为两大不同的形式。

 

模拟性质的测验

 

这是一种带有模拟性质的测验,也就是人们经常说的“以考代学”。在课程属于比较枯燥类型或者推送效果不是特别好的情况下,企业培训管理者可将需要学员掌握的知识点设置成试题,让学员直接做题,通过这种方式来呈现并让学员快速掌握知识点。

 

认证性质的考试

 

这是一种带有认证性质的考试,因此需要在在线学习平台上采用一些技术手段来保证考试的严谨性。在这种业务模式下的考试,其一,需要物理条件的支持,即需要把学员召集在一起并在指定的时间段里进行考试,同时现场需要有人员监考。其二,在线学习平台可以通过一些技术手段来防止学员作弊,如防止切屏、IP地址锁定、考试时间的控制等。

 

宣传推广

 

在线学习平台具有覆盖面高的特性,非常适合将企业内部一些需要向全员宣传的内容放在平台上进行推广,例如大型线下活动、公司年会等。在线学习平台有丰富的方式来支持推广活动不同阶段的需求。

 

前期的预热推广

 

针对前期的预热推广,可用大幅图片的形式在在线学习平台首页上进行宣传,学员登录在线学习平台就可直接看到。

 

●活动详情

 

针对活动中期的活动详情介绍,可以用图文结合的方式在在线学习平台上进行详细的介绍。

 

活动花絮

 

可把活动过程当中拍摄的照片、撰写的专题文章或者花絮视频等等上传到在线学习平台,让错过这次活动的学员通过在线学习平台里相关的版块去回顾活动的情况。

 

 

 

消息提醒

 

消息提醒也是很多培训管理者所关注的关键点。学员在学习过程中需要被提醒,此时在线学习平台应该自动完成而无需培训管理者人工操作提醒学员。具体的提醒方式包括以下几种:个人邮箱、微信公众号的推送功能、站内私信以及移动学习app等不同的方式直接推送给学员。

 

 

学员社区化的交流互动

 

●在线学习平台社区功能

 

在线学习平台的社区功能可以让学员在在线学习平台上进行沟通、交流、分享等互动,从而使学员摆脱学习过程中的孤独感。

 

在线学习平台在线问答版块

 

在线学习平台的在线问答版块能够借助众筹的力量,将学员的个人经验心得、常见问题的解决办法通过自助问答的方式解决,从而大大降低企业培训管理员的工作量。

 

游戏化运营

 

游戏化运营可以使学员在学习过程中获得成就感,可通过头衔、勋章、成就称号等形式呈现出来。

 

汇思平台未来发展趋势

 

汇思公司作为e-learning行业的资深供应商,一直致力于为企业人才发展提供整体解决方案,并积累了丰富的行业经验。汇思整合式学习平台wizBank短期目标是让在线学习平台更加人性化和实用化。

 

 

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【关于汇思LPT】
汇思LPT官网:http://lpt.cyberwisdom.net.cn
汇思LPT是Learning & Performance ThinkTank的缩写,是一个“学习与绩效智囊团”的社团组织。
汇思LPT由汇思倡导于2005年组织筹建,是由一支专门致力于企业学习与绩效支持研究和实践专家组成的学习与绩效智囊团队,通过汇思LPT的各种平台和媒介,向负责企业学习的培训管理者提供非盈利性服务,推动整合式学习的发展,并结合自身积累的成功实践经验与汇思LPT会员进行交流与分享。
汇思LPT当前拥有来自全国500多家知名企业数千位会员组成,规模正在不断扩大中!
汇思LPT通过各种线上和线下的交流互动平台向企业传递最新的学习与绩效支持发展动态,分享领先的学习与绩效支持研究技术的应用及发展,拓展思路,碰撞智慧,结交朋友。
汇思LPT同时还是一个凝聚企业培训管理者以及高层管理人员的非盈利性会员制组织,凡致力于企业学习及绩效支持的研究和实践之同仁,其资历由汇思LPT组委会审核通过后均可加入,共同致力于企业学习与绩效支持在整个组织发展中战略地位的提升!

 

【关于汇思】 
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汇思公司在香港、北京、上海、广州和深圳均设有分支机构。作为亚太地区领先与大中华地区规模最大的人才发展整体解决方案的提供商,汇思拥有一支超过300人的专业团队,凭借累积的丰富的e-Learning行业经验,一直致力于为大中华及整个亚太地区的企业、政府和教育机构提供全方位及最领先的移动学习方案。
汇思拥有自主研发的一系列的企业级人才发展学习方案,包括wizBank 学习管理系统(Learning Management System)、wizMobile的移动化及社区化(社会化)学习平台、完整的微信学习系统。作为真正的e-Learning解决方案厂家,汇思不仅提供平台技术,并且拥有亚太地区最庞大的定制课程设计与开发团队、超过800门自主版权的现成通用课件、企业大学2.0咨询、游戏化学习(Serious Game)、学习支持与推广服务等。基于多年来e-Learning领域的成熟经验和影响力,公司的定位是-给予学习无限可能性!

 

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